Guía del usuario: administrar y mover dinero

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Con nuestra plataforma de banca en línea y aplicaciones móviles, tendrá el control sobre la administración de su dinero. Haga clic a continuación para obtener información sobre las diferentes maneras de transferir su dinero.

Pago de facturas

Hay tres formas diferentes de pagar facturas y transferir dinero a través de Bill Pay.eBill: Inscríbase en eBill para vincularse directamente a las cuentas en línea de su emisor de facturas y programar pagos recurrentes únicos o automáticos. Con la facturación electrónica, puedes:

  • Ver detalles de la cuenta — muestra la información de la cuenta del facturador, incluida la factura actual y el pago mínimo.
  • Abre la última factura o revisa el historial de facturación — ver las facturas más recientes o anteriores del facturador seleccionado.
  • Revisa el historial de pagos — muestra los importes y fechas de pago anteriores.
  • Administrar notificaciones — añadir, actualizar o cambiar las notificaciones de los recordatorios de pago y mucho más.

Pago electrónico: Los pagos electrónicos tienen una fecha de entrega estimada de 1 día.

Pago por cheque: Los pagos con cheques físicos tienen una fecha de entrega estimada de 3 días.

Añadir beneficiarios:
Si un facturador acepta la facturación electrónica, desde Bill Pay, puedes conectarte iniciando sesión en la cuenta en línea del facturador con las credenciales de tu cuenta. O agrega manualmente al beneficiario con el nombre, la dirección y el número de cuenta del beneficiario.

Transferencias externas

Tendrás que añadir la información de tu cuenta externa mediante dos opciones:

  • Opción 1: Con Plaid, puedes vincular tu cuenta con las credenciales de inicio de sesión en línea de tu institución financiera externa.
  • Opción 2: Puedes añadir manualmente tu cuenta externa con la verificación de los microdepósitos. Necesitarás el número de ruta, el nombre de la cuenta y el número de cuenta.

Tras añadir una cuenta externa, puedes programar una transferencia. Selecciona «De la cuenta», «A la cuenta» y deja una nota opcional. Haz clic en Transferir dinero.

Haz clic en Ver transferencias para ver, editar y cancelar las transferencias.

Haz clic en Cuentas para ver, administrar o eliminar tus cuentas externas.

Nota: Puedes hacer transferencias desde y hacia cuentas internas y externas; sin embargo, no puedes transferir desde una cuenta externa a otra cuenta externa.

Pagar a una persona

Envía dinero de forma segura a alguien con su correo electrónico o número de teléfono móvil.

Introduce la información de pago.

  • La cantidad en dólares que vas a enviar
  • Introduce un nombre o apodo
  • Ingresa el correo electrónico o el número de teléfono móvil del destinatario
  • Añadir una nota sobre el pago (opcional)

Crea una palabra secreta y compártela con el destinatario. La necesitarán para aceptar los fondos. Haz clic en Crear palabra secreta y continuar.
Selecciona un método de autenticación: correo electrónico, mensaje de texto o llamada telefónica.
Introduzca el código de autenticación que ha recibido.
Haz clic en Autenticar usuario y transferir dinero. No olvides la palabra secreta. Envía la palabra secreta al destinatario.
Haz clic en Continuar para cerrar el recordatorio.

Transferencias internas

Para transferir dinero entre tus cuentas de Yolo FCU, ve a la pestaña Transferencias y pagos del menú de navegación.

  • Selecciona la cuenta que deseas transferir de..
  • Selecciona la cuenta que deseas transferir a.
  • Ingresa la cantidad.
  • Elige la frecuencia de la transferencia (única o recurrente).
  • Elige la fecha de transferencia.
  • Revisa la transferencia.
  • Enviar.

Frecuencias de transferencia disponibles:

  • Anualmente
  • Mensualmente
  • Bimestral (1er y 15º solo del mes)
  • Semanalmente
  • Diariamente
  • Quincenal
  • Fin de mes
  • Trimestral
  • Cada dos meses
  • Cada 4 semanas
  • Cada 6 meses
  • Cuándo vence (solo para pagos de préstamos y tarjetas de crédito)

Para ver, editar o eliminar las transferencias programadas:

Haz clic en el icono de puntos suspensivos situado junto a la transferencia que deseas cambiar.

  • Aparecerá un menú desplegable con la opción de ver los detalles de la transferencia, editar la serie, omitir la siguiente transferencia y cancelar la serie.

Las opciones para cambiar las transferencias únicas o recurrentes incluyen:

  • Fecha futura única: Cuenta, fecha de inicio y nota
  • Serie recurrente (aún no ha comenzado): Fecha de inicio, fecha de finalización, importe, frecuencia y nota
  • Series recurrentes (ya empezadas): Monto y nota

Para gestionar las transferencias en la aplicación móvil:

Selecciona la pestaña Transferencias en la parte inferior de la pantalla.

  • Llegarás a la página de transferencias, que mostrará un enlace de transferencias programadas y la actividad de transferencias.
  • Selecciona las transferencias programadas, elige la transferencia que deseas editar y haz clic en guardar cuando hayas terminado.

Pagar a un miembro

Para transferir fondos a otro miembro, ve a la pestaña Transferencias y pagos. En el menú desplegable A la cuenta, selecciona «Agregar una cuenta». Deberás introducir la siguiente información del miembro al que deseas transferir fondos:

  • Apellidos
  • Tipo de cuenta (cuenta de acciones o cuenta de préstamo)
  • Número de cuenta
  • ID de acciones o préstamos (consulte los ejemplos a continuación; si no está seguro de qué identificación de acciones o préstamos usar, póngase en contacto con un representante federal de Yolo)
    • Ahorros: xxx1
    • Verificación de estudiantes: xx4x
    • Simplemente comprobando: xx5x
    • Visa Platinum: 23xx
    • Vehículo nuevo CUDL: 16xx
    • Vehículo usado CUDL: 31xx
    • Auto usado fijo: 64xx
    • Nuevo automático fijo: 72xx

Nota: La «x» es un marcador de posición y debe sustituirse por el dígito correcto de la cuenta. Para guardar esta cuenta para usarla en el futuro, marca la casilla situada junto a «guardar cuenta».

  • Añadir/editar un apodo para la cuenta

Haga clic en guardar
Se le pedirá que confirme su identidad mediante la autenticación multifactor por mensaje de texto, correo electrónico o llamada.
Una vez que una cuenta esté vinculada, tendrá un icono de «enlace» junto a ella. Si has guardado la cuenta, solo la verás en el menú desplegable «Ir a la cuenta».
Sigue el mismo proceso que las transferencias internas para completar una transferencia a otro miembro.

Realizar un pago

Pago del préstamo

Si hace clic en LoanPay desde nuestro sitio web, se le dirigirá a una pantalla de bienvenida y se le pedirá que proporcione la siguiente información de identificación:

  • Número de miembro
  • Últimos 4 de tu número de seguro social
  • Fecha de nacimiento

Después de verificar su identidad, utilizará el menú desplegable para seleccionar el préstamo que desea pagar.
La fecha de vencimiento y el importe de pago predeterminado aparecerán en Préstamo.
Ingresa la cantidad que deseas pagar.
Selecciona «transferir desde una cuenta externa» o «usar una tarjeta de crédito o débito».
Para realizar una transferencia desde una cuenta externa, tendrás que introducir lo siguiente:

  • Número de ruta
  • Número de cuenta
  • Tipo de cuenta (en el menú desplegable)

Para usar una tarjeta de crédito o débito, tendrás que introducir lo siguiente:

  • Número de tarjeta
  • Fecha de caducidad
  • Número CVV
  • Nombre y dirección de facturación

Reconocimiento: Tras introducir la información de pago, se te redirigirá a una página para revisar tu pago. Marca la casilla «Confirmo» y selecciona Confirmar para enviar el pago.

Confirmación: Recibirás una confirmación de que tu pago se ha procesado.

Pagos de préstamos
Todos los préstamos federales y tarjetas de crédito de Yolo tendrán un botón «Pagar» para facilitar los pagos. O bien, puedes realizar un pago a través de la pestaña Transferencias.
Dependiendo del tipo de préstamo, tendrá diferentes opciones de pago disponibles:

  • Mínimo adeudado: el monto mínimo adeudado por el préstamo.
  • Saldo actual: el saldo actual del préstamo.
  • Saldo del último estado de cuenta: el saldo del último estado de cuenta del préstamo (utilizado principalmente para tarjetas de crédito y líneas de crédito).
  • Estándar: el pago regular del préstamo.
  • Pago: el monto de pago del préstamo.
  • Otros: un importe de pago gratuito.
  • Solo capital: un monto de pago específico que se aplica al capital del préstamo. (Solo préstamos hipotecarios)
  • Solo depósito en garantía: un importe de pago específico que se aplica al depósito en garantía del préstamo. (Solo préstamos hipotecarios)
  • Monto adeudado: el monto adeudado durante el ciclo actual del préstamo.
  • Monto vencido: el monto total vencido del préstamo.

Omitir un pago

Desde el sitio web:
Si haces clic en Saltar un pago desde nuestro sitio web, se le dirigirá a una pantalla de bienvenida y se le pedirá que proporcione la siguiente información de identificación:

  • Número de miembro
  • Últimos 4 de tu número de seguro social
  • Fecha de nacimiento

Tras verificar tu identidad, caerás en Flujo de trabajo sin pagar.

De la banca en línea:
Si hace clic en Saltar un pago desde la banca en línea, pasará directamente al flujo de trabajo de saltarse un pago.

Flujo de trabajo sin pago:
Selección de préstamo: usa el menú desplegable para seleccionar el préstamo que deseas omitir y haz clic en Enviar.

  • La fecha de vencimiento y el monto del pago se rellenarán después de seleccionar el préstamo.

Reconocimiento: Tras seleccionar el préstamo, tendrás que revisar el acuse de recibo y marcar la casilla «Acepto» antes de hacer clic en Confirmar para procesar la omisión del pago.

Confirmación: Tras confirmar su omisión, recibirá uno de los dos avisos siguientes:

  • Confirmación de que su Skip-a-Pay se ha procesado con el próximo pago del préstamo pendiente y la información actualizada sobre el vencimiento del préstamo.
  • Confirmación de que su préstamo no reúne los requisitos para saltarse un pago. Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con nuestro Centro de servicio para miembros o programar una cita.

Preguntas frecuentes

¿Puedo solicitar un cheque a través de la banca en línea?

Sí, cuando inicie sesión desde un navegador, puede solicitar un cheque a través de la banca en línea. Esta función no está disponible en la aplicación móvil.