Guía del usuario: banca en línea y registro de aplicaciones móviles

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Nuestra Banca en línea y aplicación móvil La plataforma tiene una serie de funciones para facilitar la administración de su dinero. Para empezar, sigue las instrucciones que aparecen a continuación.

Actualmente está inscrito en la banca en línea

Para registrarse en la nueva plataforma de banca en línea con un navegador o una computadora, vaya a la pantalla de inicio de sesión de nuestro sitio web e ingrese sus credenciales actuales de banca en línea.

Para registrarte desde tu dispositivo móvil, descarga la actualización Aplicación de banca móvil Yolo Federal de la Tienda de aplicaciones de Apple o Google Play Store. Una vez completado, introduzca sus credenciales actuales de banca en línea.

Si han pasado 12 meses o más desde que inició sesión en su banca en línea, tendrá que registrarse como usuario nuevo.

Una vez que haya introducido sus credenciales, se le pedirá que cambie la contraseña. Le recomendamos que cree una contraseña «segura». Por su seguridad, las contraseñas deben ser complejas y cumplir los requisitos que se indican a continuación.

Requisitos de contraseña:

  • Al menos 12 (doce) caracteres
  • Al menos 1 (una) letra mayúscula
  • Al menos 1 (una) letra minúscula
  • Al menos 1 (un) número
  • Al menos 1 (un) carácter no alfanumérico

Si olvidó su nombre de usuario o contraseña, consulte las preguntas frecuentes que aparecen a continuación para obtener más información. O póngase en contacto con nuestro Centro de Servicios para Miembros para obtener ayuda.
Después de registrarse, iniciará sesión con su nombre de usuario y contraseña actualizados.
Si necesita ayuda para volver a registrarse, póngase en contacto con nuestro Centro de Servicios para Miembros.

Nuevos usuarios de banca en línea

Para registrarse con un navegador o una computadora:
Si es la primera vez que se inscribe en nuestra plataforma de banca en línea desde su computadora, seleccione «Registrar una cuenta nueva» y siga el proceso de registro que se describe a continuación, que incluye revisar y aceptar todas las divulgaciones. Para verificar su identidad, deberá ingresar la siguiente información:

  • Número de cuenta
  • Número de seguro social/número de identificación fiscal
  • Fecha de nacimiento
  • Apellido

A continuación, se le indicará que seleccione un método de autenticación multifactor (MFA) por mensaje de texto, correo electrónico o llamada de voz.

Tras verificar correctamente su identidad a través de MFA, se le pedirá que cree un nombre de usuario y una contraseña. Le recomendamos que cree una contraseña «segura». Por su seguridad, las contraseñas deben ser complejas y cumplir los requisitos que se indican a continuación.

Requisitos de nombre de usuario:

  • Al menos 8 (ocho) caracteres pero no más de 40 (cuarenta)
  • Puede usar letras y números
  • Puede tener caracteres especiales

Requisitos de contraseña:

  • Al menos 12 (doce) caracteres
  • Al menos 1 (una) letra mayúscula
  • Al menos 1 (una) letra minúscula
  • Al menos 1 (un) número
  • Al menos 1 (un) carácter no alfanumérico

Después de registrarse, iniciará sesión con su nombre de usuario y contraseña actualizada. Si necesita ayuda para registrarse, póngase en contacto con nuestro Centro de Servicios para Miembros.

Para registrarse desde la aplicación de banca móvil:
Si es la primera vez que se inscribe desde su dispositivo móvil, descargue el Aplicación de banca móvil Yolo Federal de la Tienda de aplicaciones de Apple o Google Play Store. Una vez completado, selecciona «Registrar una cuenta nueva» y sigue el proceso de registro que se describe a continuación, incluida la revisión y la aceptación de todas las divulgaciones. Para verificar tu identidad, tendrás que introducir la siguiente información:

  • Número de cuenta
  • Número de seguro social/número de identificación fiscal
  • Fecha de nacimiento
  • Apellido

A continuación, se le indicará que seleccione un método de autenticación multifactor (MFA) por mensaje de texto, correo electrónico o llamada de voz. Tras verificar correctamente su identidad mediante MFA, se le pedirá que cree un nombre de usuario y una contraseña. Le recomendamos que cree una contraseña «segura». Por su seguridad, las contraseñas deben ser complejas y cumplir los requisitos que se indican a continuación.

Requisitos de nombre de usuario:

  • Al menos 8 (ocho) caracteres pero no más de 40 (cuarenta)
  • Puede usar letras y números
  • Puede tener caracteres especiales

Crea una contraseña:

  • Al menos 12 (doce) caracteres
  • Al menos 1 (una) letra mayúscula
  • Al menos 1 (una) letra minúscula
  • Al menos 1 (un) número
  • Al menos 1 (un) carácter no alfanumérico

Después de registrarse, iniciará sesión con su nombre de usuario y contraseña actualizados.
Si necesita ayuda para registrarse, póngase en contacto con nuestro Centro de Servicios para Miembros.

Preguntas frecuentes sobre el registro

¿Cuáles son los requisitos de los criterios de nombre de usuario y contraseña?

Requisitos de nombre de usuario:
Si te registraste con tus credenciales de inicio de sesión anteriores, no es necesario que tu nombre de usuario cumpla los siguientes criterios. Si es un nuevo registrante o cambia su nombre de usuario, debe cumplir los siguientes criterios:

  • Al menos 8 (ocho) caracteres pero no más de 40 (cuarenta)
  • Puede usar letras y números
  • Puede tener caracteres especiales

Crea una contraseña:
Recomendamos crear una contraseña «segura». Por su seguridad, las contraseñas deben ser complejas y cumplir los requisitos que se indican a continuación.

  • Al menos 12 (doce) caracteres
  • Al menos 1 (una) letra mayúscula
  • Al menos 1 (una) letra minúscula
  • Al menos 1 (un) número
  • Al menos 1 (un) carácter no alfanumérico

¿Qué hago si se me bloquea el acceso a mi cuenta o si olvido mi contraseña?

Si está bloqueado, recibirá un mensaje de error que le indicará que haga clic en «Olvidé mi contraseña» para restablecer su contraseña.

Si olvidó su contraseña, haga clic en «Olvidé mi contraseña» y siga el flujo de trabajo para restablecerla.

¿Puedo recuperar mi nombre de usuario o contraseña si los he olvidado?

Sí, puede recuperar su nombre de usuario haciendo clic en Olvidé mi nombre de usuario y proporcionando la información solicitada. Si olvidó su contraseña, seleccione He olvidado mi contraseña y siga el flujo de trabajo para restablecerla.

¿Cómo cambio mi nombre de usuario o contraseña?

Para actualizar tu nombre de usuario, ve a Herramientas > Configuración > Seguridad.

Deshabilite su acceso a la banca en línea
Para deshabilitar su acceso a la banca en línea desde la aplicación de banca móvil de Yolo FCU, póngase en contacto con nuestro Centro de servicio para miembros, enviar un mensaje seguro a través de la banca móvil o en línea, o programar una cita con un especialista en relaciones con los miembros. Deberá proporcionar los siguientes detalles: • Nombre que aparece en la cuenta• Número de miembro• Nombre de usuario de la banca en línea

Asegúrese de descargar o imprimir sus estados de cuenta electrónicos para consultarlos en el futuro. Su solicitud se procesará en un plazo de 1 a 2 días hábiles. Tenga en cuenta que si desactiva su acceso a la banca en línea, sus cuentas de Yolo FCU no se cerrarán.

Para obtener información sobre los derechos de información personal y la eliminación de datos, haga clic aquí para ver nuestra Política de privacidad.