En esta guía, aprenderás a usar los controles de tarjetas para proteger tus tarjetas de débito y crédito de Yolo FCU a través de la banca móvil y en línea.
Para acceder a Card Controls, ve a Cuentas y selecciona Card Controls. Desde un navegador, verás que se muestran todas tus tarjetas. Desde la aplicación móvil, desliza el dedo por la imagen para ver cada tarjeta de débito o crédito.
Puedes bloquear temporalmente tu tarjeta haciendo clic en el botón de alternancia. Esta función te permitirá activar o desactivar el acceso a tu tarjeta en cualquier momento.
Para acceder a funciones adicionales desde un navegador, coloca el cursor sobre la imagen de tu tarjeta de débito o crédito y haz clic en Administrar tarjeta.
Tarjeta digital
Una tarjeta digital es una versión electrónica de su tarjeta Yolo FCU activa. Para acceder a su tarjeta digital, complete los siguientes pasos para desenmascarar los detalles de su tarjeta:
- Haz clic en Ver detalles debajo de la tarjeta activa a la que deseas acceder.
- Selecciona la opción de autenticación multifactor (MFA) que prefieras: aplicación 2FA, mensaje de texto, correo electrónico o llamada.
- Introduce el código proporcionado y haz clic en Verificar.
Una vez verificado el código, podrás ver el número completo de tu tarjeta, la fecha de caducidad y el CVV.
Las tarjetas digitales están disponibles para tarjetas nuevas y reemitidas. Complete los siguientes pasos para ver los detalles de su tarjeta antes de que llegue su tarjeta física:
- Haz clic en la tarjeta Configurar.
- Selecciona la opción Activación de la tarjeta.
- Haga clic en Usar pantalla de tarjeta digital.
- Seleccione la opción de MFA que prefiera: aplicación 2FA, mensaje de texto, correo electrónico o llamada.
Una vez verificado el código, podrás ver el número completo de tu tarjeta, la fecha de caducidad y el CVV.
Alertas y controles
Bajo Administrar alertas de tarjetas y Administrar los controles de tarjetas puedes personalizar cada una de tus tarjetas Yolo FCU para tu región local o internacionalmente.
- Gestione las alertas de tarjetas: utilice esta función para configurar las alertas que desea recibir.
- Gestione los controles de tarjetas: utilice esta función para bloquear o habilitar transacciones específicas con tarjeta.
Alertas para todas las transacciones: active esta opción para enviar una alerta cada vez que utilice su tarjeta Yolo FCU. (Solo disponible en Administrar alertas de tarjetas).
Transacciones internacionales
- Alertas: cuando esté activada, recibirá alertas de todas las transacciones internacionales.
- Controles de tarjeta: cuando esté activada, se bloquearán todas las transacciones internacionales.
Con My Regions, recibirá una alerta o se bloqueará una transacción fuera de la región identificada.
- Elige el método de entrega y haz clic en Guardar.
- Haga clic en Agregar región e introduzca el nombre de la ciudad o el código postal, defina un radio para la alerta de región y asigne un nombre a la región.
- Haz clic en Agregar región.
Activa o desactiva todas las regiones haciendo clic en el botón.
Para editar una región existente, haga clic en el icono del lápiz.
Para eliminar una región existente, haz clic en el icono de la papelera.
Configura alertas para que se envíen cuando el importe de la transacción supere los límites que has establecido. Haz clic en el botón de alternar para establecer los límites.
- Por transacción: introduzca el importe límite.
- Por mes: introduce el importe límite.
Nota: Si no se introduce ningún importe, el límite se establecerá en 0,00$.
Tipos de transacciones y comerciantes
Se pueden configurar alertas o bloqueos para los tipos de transacciones y comerciantes sobre los que deseas recibir notificaciones. Para activar cada uno de ellos, haz clic en el botón de alternancia. Tipos de transacciones:
- En la tienda
- En línea
- Pedidos por correo o por teléfono
- Pago automático
- CAJERO AUTOMÁTICO
Tipos de comerciantes:
- Grandes almacenes
- Entretenimiento
- Gasolineras
- Comestibles
- Hogar
- Cuidado personal
- Restaurantes
- Viaje
- Edad restringida
- Otros
Aviso de viaje
Enviar un aviso de viaje garantizará que puedas usar tu Yolo FCU sin interrupciones. Ingresa lo siguiente:
- Fechas de inicio y finalización de su viaje
- Destino: nacional o internacional
- Estado o país
Haz clic en «Guardar» para enviar tu aviso de viaje. Para editar o eliminar un aviso de viaje de la aplicación móvil, seleccione el aviso y haga clic en Eliminar aviso de viaje. Desde un navegador, haz clic en Editar o Eliminar.
Tarjeta de reemplazo
Puedes solicitar una tarjeta de reemplazo si la pierdes o te la roban. Selecciona el motivo por el que solicitas una tarjeta de reemplazo.
- Extraviado (la tarjeta de reemplazo tendrá un número nuevo): introduzca la última fecha de uso y la fecha de pérdida
- Robada (la tarjeta sustituida tendrá un número nuevo): introduce la última fecha de uso y la fecha de pérdida
Una vez que hayas seleccionado el motivo e introducido la información requerida, envía tu solicitud.
Actualizar PIN
Para actualizar tu PIN fácilmente, selecciona Actualizar PIN e introduce:
- Nuevo PIN
- Confirme el nuevo PIN
- Fecha de caducidad de la tarjeta (MM/AA)
Cuando hayas completado los campos obligatorios, haz clic en Actualizar PIN.
Activación de la tarjeta
Para activar una tarjeta nueva o reemitida, puedes llamar al número que aparece en la tarjeta o seguir estos pasos una vez que recibas la tarjeta física:
- Haz clic en Configurar tarjeta.
- Ingresa el número CVV que aparece en el reverso de tu tarjeta física.
- Introduce la fecha de caducidad de tu tarjeta física.
- Haz clic en Activar tarjeta.
Nota: No activa tu tarjeta hasta que hayas recibido la tarjeta física. El estado debe mostrarse como No está configurado para tarjetas nuevas y reemitidas. Esto garantizará que su tarjeta Yolo FCU permanezca segura.
